Nem érem el a háziorvost, mit tegyek?

Rendes kerékvágásról ma sem beszélhetünk. Sok háziorvos maradt a számára nyilván kényelmesebb „távgyógyításos” módszereknél. Persze azt is lehet jól és rosszul, azaz a betegek számára megfelelő és nehezen elfogadható módon csinálni, általánosítani már csak ezért sem szabad.  

Aki pedig megunja orvosa elérhetetlenségét, és váltani akar, no az sem egyszerű mutatvány. Sokan próbálnak új háziorvost találni, de a legtöbb már nem fogad új beteget, a népszerűbbek pláne nem. Többen úgy vélik, valami szabályozás nem ártana, ami például a rendelés időtartamát illeti.  

Mindezekről tanúskodnak az egyik győrieknek szóló Facebook-oldal hozzászólásai. Azok közül állítottunk össze egy csokrot, azt közöljük, némileg moderálva és szerkesztve. 

 „Mit tud csinálni az, aki nagyon el szeretné érni a háziorvosát, de 200 feletti hívás után is mindössze kétszer nem mond foglaltat a vonal. Amiből az egyiket nem veszik fel, a másikra meg csak lerakják a doktor úr elé a telefont, miközben magánbeszélgetést hallok a háttérben valami lezúzott autókról? Élő vizit nem játszik, Győr közelében sem vagyok. Jobb napjaimon nevetnék az egészen, de piszok lehangoló, hogy egy mindössze háromórás rendelés alatt gyakorlatilag esélye sincs az embernek bármit intézni.” – ez volt a témafelvetés. 

Sokan csak a panaszaikat sorolják: 

• Ugyanezzel küzdök én is! Nem lehet elérni, postaládába kell bedobni az üzenetet! Ha gyógyszert szeretnék, írjam le, dobjam a postaládába! Időpontra lehet csak menni. Minden háziorvos ilyen Győrben? Kabaré. 
• Magán is mennék akár. Csak emberszámba venne! 
• Én korházzal vagyok így. Elfogyott az asztma gyógyszerem, és egy hete nem érem el őket. Pedig lassan szeretnék levegőt kapni. 
• Üdv Magyarországon 2022-ben. 
• Én pont most próbálkozom, 44 hívásnál tartok. Borzasztó dühítő. 
• Örülni kell, hogy egyáltalán van háromórás rendelési idő. 
• Ezt te sem gondolod komolyan, remélem! 
• Pedig komoly, szerintem. Az én háziorvosom heti 17 órát rendel. Hogy a többi időben mit csinál, azt nem tudom, de telis tele beteggel, akik alig kapnak ellátást. 
• A többi időben magánba szoktak rendelni. Nem kell bemutatni azt, hogy mennyi ember van, aki nem kap normális ellátást. Köztük vagyok. Mindenhová magánba kell menni, aki gyógyulni akar... 

Szép számmal vannak természetes elégedettek is:  

• Szerintem mindenhol bejelentkezéses módszer van, ami valahol még jó is, mert nincs tolongás, s nem kell a sok beteg között órákig ülni, s összeszedni még valami nyavalyát. Én mindig elértem a háziorvost, fogadott is, igaz nem Győr, a gyerekorvos is fogadta gyereket alapos és kedves volt, ő Győrben van... 
• Nekem szerencsém van, a telefont felveszi az asszisztensnő, a doktornő mindig személyes találkozásra várja a beteget! Örök hála, hogy ilyen is van. 
• A mi háziorvosunkat szinte mindig e-mailben keressük meg. Mindig kapunk választ. Ma 9 körül megírtam neki, hogy melyik rendszeresen szedett gyógyszerem kell. Kaptam egy automatikus választ, 3 napon belül felrakják a felhőbe, de már a rendelés után felkerült. Ki is lehet már váltanom. Kérés nélkül 3 hónapra felírták. 
• Én is mindig e-mailben a felhőbe rendelem meg a gyógyszereimet és másnap már ki is válthatom, de van mikor már egy órán belül. 
• Például az én háziorvisomnál működik rendesen minden. 
• A miénk felveszi a telefont, és időpont nélkül is lehet menni. 
• A pandémia első napjától nálunk működik az e-mailes kapcsolattartás. Mindent el tudunk intézni, időpont, recept stb. 

Aztán többen tanácsot adnak:  

• Válts háziorvost! 
• Rendelés időben oda kell menni, nem kell hívogatni. Én is miután 2 napig nem értem el, odamentem. Azt hittem, jól letolnak, mit keresek ott időpont nélkül. Azt mondták, már nem kell hívogatni, ha bajunk van, menjünk oda, ne telefonálgassunk. 
• Orvos váltás! Mi is ezért váltottuk le a gyerekorvosunkat. Telefonon keresztül mikor nagy nehezen elértük, minden áron be akarta nekem magyarázni, hogy allergiás a gyerekem. Megvizsgálni persze nem vizsgálta meg, mert covid van, szerencsére váltottunk, s nem bántam meg. A régi és az új orvos elintézik egymás között a kartonját a betegnek. 
• A területileg illetékes tisztiorvosnál lehet panasszal, bejelentéssel élni a háziorvossal szemben. Lényeg, hogy a bejelentés lényegretörő legyen, és a bejelentő elérhetőségei is szerepeljenek benne, tehát ne névtelen bejelentés legyen. 
• Írásos panasszal kell fordulni a betegjogi képviselőhöz! 

Többeket pedig az orvosváltás foglalkoztatja: 

• Jó felnőtt háziorvos kerestetik Győrben! Van még ilyen, tessék mondani? 
• Szerintem nincs, ők is túlterheltek, elfásultak... Küzdök én is, covidos voltam, hívtam őket többször is, elérhetetlenek... Feladtam, vissza sem hívtak. Szomorú, a mai napig nem tudok kommunikálni velük. 
• Megkérdezhetem, hogy hol van az a jó orvos? Tulajdonképpen választás előtt állok, mert elköltöztünk, már lassan egy éve. Csak maradtam a volt orvosomnál, viszont az utóbbi időben besokalltam, az az igazság... Mivel tulajdonképpen úgyis váltanom kell/ene, most jött el a pillanat! 
• Kb 8 háziorvost hívtam, nem vállalnak, ha körzeten kívüli vagy.