Ön mer kérdezni és visszakérdezni az orvosnál?

A Magyar Orvosi Kamara alelnöke és kommunikációs kabinetvezetője a Rákgyógyítás Magazinnak adott interjút. Rendkívül fontosnak nevezte, hogy a beteg-orvos kapcsolat régről berögzült alá-fölérendeltségi viszonya helyett partnerségi kapcsolat alakuljon ki, de erre mind az orvosnak, mind a betegnek törekednie kell. 

„Nem csak egy szólás, hogy az orvos a szavaival gyógyítani tud. Persze nem kellő odafigyeléssel el is tudja bizonytalanítani a páciensét. Nagyon sokat számít, hogyan szól valaki a betegéhez. A betegelégedettségi felmérésekben a páciensek rendre azt jelzik vissza, mennyire fontos, hogy  

• az orvos köszönjön,  
• bemutatkozzon,  
• ránézzen a betegére, ne csak a monitort bámulja.  
• Ne munkadarabnak, hanem embernek nézze a beteget.  

Egy ilyen szituációban egy beteg mindennek jelentőséget tulajdoníthat: a testtartásnak, a gesztusoknak, a hangsúlyoknak, minden szemvillanásnak, rezdülésnek. Ezekből az ingerekből lesz egy benyomása a saját állapotáról, amit akár erősebb információként élhet meg, mint ami szóban elhangzik, mert arra idegességében esetleg nem is tud rendesen odafigyelni. Ehhez képest az orvosi kommunikációt csak a legutóbbi időkben kezdték el tantárgyként tanítani az orvosegyetemen. 

Indokolt lenne visszahívni a gyakorló orvosokat is időről-időre kommunikációs tréningekre.  

A kiégés és számos más tényező is állhat a hátterében annak, ha valaki a sokezredik beteg után nem törődik eléggé azzal, miként is csapódnak le a szavai egy páciensben. De szerencsére ez inkább a kivétel, a kollégák többsége odafigyel erre, a betegek pedig ezt értékelik is” - fejtette ki a kamara alelnöke. 

Emellett a páciensekek is segíthetik az orvossal való kommunikácót. „Mivel rendszerint időszorításban zajlanak a rendelések, legyenek a betegek felkészültek, hogy ne alapinformációk átadásával teljen az idő. Merjenek kérdezni. Ha valamit nem értettek meg elsőre, merjenek visszakérdezni. Fontossági sorrendben írják le tömören a kérdéseiket és a jegyzetüket vigyék be az orvoshoz, akár adják oda a kezébe. Legyen velük olyan kísérő, akivel utólag meg tudják beszélni az elhangzottakat”- javasolja dr. Lénárd Rita.  

„Nem garantálom, hogy ezzel minden szituációban célt érhetnek, de nagyobb eséllyel választ kapnak a kérdéseikre, ha átgondoltan érkeznek a rendelésre. Ez is egy fontos lépése lehet annak, hogy egy beteg ne csak passzív résztvevőként elszenvedje a kezeléseket, hanem azt érezhesse, hogy aktív részese a saját gyógyításának. Fontos, hogy egy beteg ne érezze magát tehetetlennek. Szinte mindig van lehetőség a mindennapok során tenni a javulásért, legyen szó étrendről, mozgásról, pszichológiai segítségkérésről”- tette hozzá. (Forrás: Magyar Orvosi Kamara) 

A teljes interjú itt olvasható.