Hogyan kérjünk időpontot kórházi szakrendelésre?

„Üdv, mindenkinek! Nem tudja valaki, hogy a kórházba hogyan lehet szakrendelésre időpontot kérni? Napok óta, legalább 100 (!) hívást indítottunk, de sem a szakrendelés számán, sem a kartonozóban nem veszik fel a telefont!” – vázolta kérdését egy férfi.  

Néhány okos tanács után ezt még hozzátette: 

„Nem vagyok hülye, a kérdést azért tettem fel, mert minden hivatalos lehetőséget megpróbáltunk!”

A hozzászólók között több telefonszám forog, a tapasztalat vegyes: 

• 06 96 507 929 v. 06 96 507 900. 
• 0696507928, én ezt a számot szoktam hívni. Nagyon max. 10 perc mire felveszik. De általában előbb. És azt is bemondja, hányadik vagyok épp a sorban. 
• A 0696507928-as telefonszámon lehet időpontot kérni. Igaz várni kell, folyamatosan mondja hányadik a sorban, de felveszik. Délután próbálja akkor előbb felveszik. 
• Én a cukorgondozót nem tudom elérni már egy hónapja, fel sem veszik, csak a pénzt viszi a muzsika. 
• Azt nem is fogja elérni. Tapasztalat. Oda kell menni, ha meg odamegy, akkor számonkérik, hogy miért nem telefonált. 
• Én ma is kértem időpontot a 0696507928-as telefonszámon. Elsőre felvették. 
• Az 507900-as telefonszámot hívtam hétfőn. Pillanatok alatt sikerült kapcsolni a megfelelő helyre. Teljesen pozitív élmény. 
• Tegnap hívtam 507-928 vagy 507 -929 számot, előbb a kórház veszi fel, utána bemondja, hogy hányadik vagy a sorban. Nekem szerencsém volt, második voltam sikerrel jártam! Türelem! 

Sokan kapásból a telefon helyett az internetet ajánlották: 

• Lehet kérni elektronikus úton is.  
• Igaz nem minden szakrendelésre, de lehet neten kérni időpontot. 
• Meg talán ez a legjobban járható út. 
• Én a kézsebészetre kértem időpontot, valamit elirtam, hívtak telefonon egyeztetni. 

Emberünk viszont erre is gyorsan reagált: 

„Ha lehetne, akkor nem posztolgatnék!”

A tapasztalatok egyébként az internettel kapcsolatban is vegyesek: 

• Online lehet időpontot foglalni. Kevesebb ideig tart, mint a facebookra posztolni, és 2 munkanapon belül megérkezik a válasz. Nincs felesleges telefonálgatás, nincs idegeskedés. 
• Nincs, de időpont sincs! Nekem is azt írták, hogy érdeklődjek hó közepén, telefonon meg kaptam két hét múlva. 
• Én a múlt héten kértem online, a mai napig semmi válasz.  
• Én online kértem két helyre is júliusban, mind a kétszer másnap jött is az email az időponttal! Augusztusra kaptam is! 
• Attól is függ hova kéred! 
• Én múlt hét csütörtök reggel kértem a gyermekgasztróra, a mai napig semmi válasz. Mindenesetre most újra kértem, most is ki írta, hogy 2 munkanapon belül felveszik a kapcsolatot. Hát kíváncsi leszek... 
• Van legalább 5 online időpontkérésem amire semmi, de semmi válasz nem érkezett. 
• Online 3 órán belül kaptam időpontot! Persze előtte egész nap telefonáltam! Fel sem vették! 
• Neten keresztül kell időpontot kérni két három napon belül vlaszolnak. 
• https://petz.gyor.hu/betegellatas/elojegyzesi-idopont-keres-szakrendelesre?fbclid=IwAR0ABlUuQgUdAmo_a1MaySYdeCwbir0valGIMLEonNyWGzmenC2IEUCsKeo Nem mindegyik szakrendelésre lehet időpontot kérni a fenti oldalon. 
• Most megszámoltam: 39 szakrendelés + a két covid. 

Némiképp összegzi a tapasztalatokat és a helyzetet két hozzászólás: 

• Sziasztok! Én a telefon miatt este online kértem időpontot neurológiára, ma reggel megkaptam. Igaz, hogy október 7-re, de legalább gyorsan válaszoltak. Viszont a problémámmal nem tudok addig várni, emiatt a „magánszektor” következik az eü-s nyugdíjamból. Tudom, nem vagyok egyedül... 
• Egy sima laborvizsgálatra, ami korábban úgy működött, hogy odamentem és megtörtént a vérvétel, most 3 héten túli időpontot kaptam, tüdőszűrés hasonló, hasi uh vizsgálatra 1,5 hónap múlva. Sajnos, ha tetszik, ha nem, romokban az egészségügy Győrben is! Persze magán úton előbb sorra kerülhetünk, de azt nem mindenki tudja megfizetni.  

A mi összefoglalónk:

Ha röviden és sarkosan akarnánk fogalmazni, akkor: teljes a zavar. Ha kicsit elemzőbben, akkor: nagyon úgy tűnik, hogy nincs pontos, általános rendje az időpontkezelésnek. Ha pedig van, akkor azt nem tartják be, nem ellenőrzik és nem kérik számon.  

De térjünk vissza az eredeti felvetéshez! A posztoló 66 hozzászólás után közölte az örömhírt: 

„Végre sikerült!”