Két éve kéri a NAV-tól, hogy ne a tárhelyre küldjék a leveleit

Panaszos következő beadványához csatolva megküldte a NAV 2021. július 7-én keltezett tájékoztató levelét. A NAV levelében tájékoztatta panaszost arról, hogy az ügyfélkapuhoz biztonságos kézbesítési szolgáltatásként ingyenesen jár elektronikus tárhely, továbbá arról, hogy – mint elektronikus kapcsolattartásra nem kötelezett személy – a Rendelkezési Nyilvántartásban rendelkezhet az elektronikus kommunikáció kizárásáról, melynek alapján a NAV papíralapon fog kommunikálni vele. Rendelkezést tenni személyesen az ország valamennyi kormányablakában és okmányirodai ügyfélszolgálatán lehet. Tájékoztatta továbbá arról is panaszost, hogy amennyiben nincs szüksége ügyfélkapus regisztrációra, lehetősége van töröltetni azt személyesen okmányirodában vagy a NAV ügyfélszolgálatán, vagy ügyfélkapun keresztül az „Ügyfélkapu törlése” lehetőség választásával. Panaszos beadványában sérelmezte, hogy a NAV korábban nem tett említést a rendelkezési nyilvántartásba történő rendelkezés lehetőségéről, továbbá, hogy miért kapott általa nem igényelt tárhelyet, amelynek törlését utóbb a kormányablaknál is kérte sikertelenül. Ugyan az ügyfélkapuját megszüntette, azonban tárhelye továbbra sem szűnt meg, amelyről a NAV tájékoztató leveléből szerzett tudomást, így a NAV továbbra is küldhet tárhelyére iratot. 2021. szeptember 15-én a járási hivatalban kérte tárhelye megszüntetését, ahol néhány telefonbeszélgetést követően végül kapott egy iratot, amely a következő szöveget tartalmazta: „Az ügyfél nem választott kapcsolattartást”. Az ügy elindítója a kapott iratból nem tudta megállapítani, hogy továbbra is van-e még tárhelye vagy nincs. 

A NAV tájékoztató leveleiben felhívta a panaszos figyelmét arra, hogy mindaddig elektronikusan küldi meg küldeményeit részére, amíg a Rendelkezési Nyilvántartásban nem teszi meg az alaprendelkezést arra vonatkozóan, hogy kizárja az elektronikus kapcsolattartást. 

Az alapvető jogok biztosa végül többek közt azt kérte a Miniszterelnöki Kabinetirodát vezető minisztertől, tekintse át a tárhely felfüggesztésre és megszüntetésre vonatkozó jogszabályi előírásokat és a kialakult joggyakorlatot és tegye meg a szükséges intézkedéseket az egységes jogalkalmazás, jogértelmezés érdekében.