Ryanair rájuk tolta az extraprofitot, a kormányzati ügyfélvonalon nem tudtak segíteni

Megyei olvasónk levelet kapott a Ryanairtől: öt tagú családjával lányuk esküvőjére készülnek júliusban Angliába, lefoglalták a a repülőjegyet oda-vissza a légitársaságnál.

Az ügyfélszolgálat ezt írta:

„Magyarország 2022. június 4-én új légiforgalmi adót vezetett be a Magyarországról 2022. július 1-jén vagy azt követően induló járatok utasaira. Ez azt jelenti, hogy még abban az esetben is, ha június 4-e előtt készült a foglalás, de a járat Magyarországról július 1-jén vagy azt követően indul, ezt az új adót ki kell fizetni a Magyar Kormány részére. Az új adó mértéke 3900 Ft (kb. 10 €). A járatra vonatkozó adó utasonként 3900 forint. A Ryanair Általános Szállítási Feltételeinek (4.2.2. cikk) megfelelően, tekintettel arra, hogy a légitársaságok és az utasok nem kaptak időben információt erről az adóról, ezúton tájékoztatjuk, hogy a yyyyyy számú foglalása vonatkozásában esedékes adó összegével megterheljük a kártyát, amivel a foglalás készült.

Ha nem jelez, akkor hozzájárult az emeléshez Azok az utasok, akik nem kívánják elfogadni ezt az adót, lemondhatják foglalásukat, és ebben az esetben teljes visszatérítést kapnak. Ha le szeretné mondani a foglalást, ezt legkésőbb 2022. június 16-ig meg kell tennie, ellenkező esetben úgy tekintjük, hogy Ön hozzájárult ahhoz, hogy az adó összegével megterheljük bankkártyáját. Ha törölni szeretné a foglalását és igényt tart a fel nem használt járat(ok) teljes visszatérítésére, kattintson az alábbi linkre, és adja meg foglalási adatait. A visszatérítést 7 munkanapon belül visszafizetjük arra a számlára, amelyről az eredeti foglalás kifizetése érkezett.”

Tanulságos levelezés a Kormányzati Ügyfélvonalla

Mivel a Ryanair a légitársaságra kivetett extraprofitadót légi forgalmi adónak tekinti, s Gulyás Gergely miniszter nemrégiben bejelentette, hogy „az extraprofitadó miatt trükköző cégek büntetésre számíthatnak”, a családfő levelezésbe kezdett a Kormányzati Ügyfélvonal élő chat-jében. Viszonylag gyorsan az ügyintézőhöz kapcsolták. Idézzük a chat-beszélgetést:

- Üdvözlöm! Az extraprofit adó közvetlen egyénekre hárításával kapcsolatban érdeklődöm, nem tudom pontosan hová kell fordulnom. Ma jött az üzenet a Ryanairtől, hogy a lányunk esküvőjére Angliába történő lefoglalt családi utazásunkhoz fejenként 3900 Ft-os adót velünk fizettetik meg (5x3900 forint az oda- és ugyanennyi vissza út miatt, összesen 39 000 forintot). Ez ellenkezik a kormányzati kommunikációval. Kérem, segítsenek!

- A válaszadásig türelmét kérem.

- Köszönöm! Várok.

- Ez ügyben állást nem tudunk foglalni. A kormányrendeletben a részt tudom Önnek kijelölni, ha ez segít. Továbbá az ezzel kapcsolatos hatósági feladatokat az adó- és vámhivatal látja el, így esetleg náluk is érdeklődhet, vagy jogi képviselőnél.

197/2022. (VI. 4.) Korm. rendelet az extraprofit adókról 2. A légitársaságok hozzájárulása https://njt.hu/jogszabaly/2022-197-20-22

Tudok még valamiben segíteni Önnek?

A NAV elérhetőségei az alábbi oldalon tekinthető meg: https://nav.gov.hu/ugyfeliranytu/keressen_minket

- Köszönöm! Gulyás Gergely szerint a kormány igyekszik figyelni a szolgáltatások árát, és ha azt tapasztalja, hogy valahol megpróbálják a fogyasztókra ráterhelni a cégek az extraprofitadót, akkor büntetik a "trükközőket". Kérem, ha van rá mód, továbbítsa ezt a mostani történést az illetékeseknek. Még egyszer köszönöm a segítséget!

- Kérelmének, kérdésének továbbításában nincs jogosultságunk. Véleménye fontos számunkra, kérjük értékelje munkánkat a következő linkre kattintva: https://urlap.nisz.hu/MICCS-online-elegedettseg-2022 Köszönjük megkeresését! További szép napot kívánunk!"

A család nem adja fel, most a fogyasztóvédelmet kereste meg az ügyben. Ha választ kapnak, arról is beszámolunk.