Vissza az üzletekbe: kicserélünk, levásárolunk, beváltunk

Ünnepek utáni program az ajándékba kapott utalványok levásárlása, illetve a nem éppen eltalált méretű, színű, stílusú vagy funkciójú holmik becserélése. A legtöbben magától értetődőnek veszik, hogy mondjuk a pulóvert visszavihetik a butikba, csak mert zöld - pedig alapesetben nem lehet cserét vagy pénzvisszafizetést kérni ezzel az indokkal.  Ha nem tetszik a termék vagy nem jó a mérete, akkor a kereskedő jóindulatában, illetve jól megfontolt üzletpolitikájába bízhatunk. Óvatos vásárló mondjuk eleve megkérdezi, kicserélhető-e a termék, ha mégsem válna be, de a kereskedők nem mindegyike válaszol erre igennel.  Mert ez nem is kötelező. Akik viszont visszaveszik az árut, adhatnak levásárolható utalványt is helyette a termék árával egyenértékben - és mindenki jól jár.

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) egy korábbi vizsgálatában úgy találta, hogy legnagyobb százalékban a ruházati termékeket és cipőket forgalmazó üzletek, illetve a hiper- és szupermarketek adják meg a fenti lehetőségeket vevőiknek, de nem zárkóznak el ez elől a barkácsboltok és a parfümériák sem.

A szavatossági vagy jótállási jog viszont csak hibás termékre vonatozik. 

A nem hibás, de bármilyen okból nem megfelelő karácsonyi ajándékot a vásárlást igazoló nyugtával, minél előbb és sértetlenül vigyük vissza az üzletbe. Javítja esélyeinket, ha az eredeti csomagolás is megvan. Az, hogy karácsony után hány napig vállalják az ajándékok cseréjét ugyancsak üzletenként változó. Egyes boltok csupán három napot adnak, másoknál 30 napig van erre lehetőség, néhány üzletlánc pedig két hónapot is ad a cserére.